Chính sách bảo hành của Tiệm may Thomas Nguyen Tailor

Quy định bảo hành và đổi trả tại Thomas Nguyen Tailor & Design cụ thể như sau:

MỤC LỤC

1. Điều kiện bảo hành
2. Điều kiện đổi trả
3. Quy định tiếp nhận may, chỉnh sửa
4. Các trường hợp không được bảo hành, đổi trả

1. Điều kiện bảo hành

– Bảo hành đường may trong vòng 6 tháng, hỗ trợ khắc phục các sự cố trong quá trình sử dụng như rách đường chỉ may, bung cúc, hư khóa kéo, bục túi…

– Chỉnh sửa chật rộng trong vòng 15 ngày kể từ thời gian nhà may Thomas Nguyen hẹn khách đến nhận hàng. Sau thời gian quy định, tiệm sẽ thu phí chỉnh sửa. Lưu ý, nếu khách tăng hoặc giảm cân quá nhiều (từ 3kg trở lên), việc chỉnh sửa dễ làm mất đi phom dáng trang phục. Vì vậy, Thomas Nguyen xin được phép từ chối chỉnh sửa trong trường hợp này.

– Khách hàng cần cung cấp cho nhân viên Phiếu bảo hành để được hỗ trợ bảo hành.

– Thomas Nguyen không nhận bảo hành các sản phẩm không được bảo quản đúng hướng dẫn (*).

– Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng trong thời gian sớm nhất về sản phẩm trực tiếp tại nhà may; hoặc thông qua
• Hotline: 0862 860 889 (8h00 – 21h30)
• Mail: thomasnguyenveston@gmail.com
• Fanpage Thomas Nguyen Tailor & Design

(*) Hướng dẫn bảo quản:

Đối với các trang phục từ chất liệu cotton, linen và vải tổng hợp, có thể giặt tay hoặc giặt khô và không nên giặt máy.
Đối với các trang phục từ chất liệu wool, silk, cashmere và mohair chỉ nên giặt khô từ 2 – 3 lần/năm.

2. Điều kiện đổi trả

– Nhà may Thomas Nguyen hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm sai mã vải, kiểu dáng theo như thông tin đã đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hại, không còn nguyên vẹn khi nhận hàng.

– Đối với khách hàng từ xa, quý khách thông báo đổi trả trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Đối với khách hàng nhận sản phẩm trực tiếp vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng, sau khi nhận hàng Thomas Nguyen không giải quyết vấn đề đổi trả.

– Khách hàng cần quay video mở sản phẩm để làm bằng chứng đổi trả.

– Sản phẩm đổi trả phải chưa qua sử dụng hay giặt tẩy.

3. Quy định tiếp nhận may, chỉnh sửa

– Thomas Nguyen chỉ tiếp nhận chỉnh sửa trang phục do chính thương hiệu sản xuất. Đối với sản phẩm bên ngoài, chúng tôi xin phép từ chối chỉnh sửa. Điều này nhằm dành sự ưu tiên hàng đầu cho khách hàng, đảm bảo chất lượng trang phục may đo và uy tín của thương hiệu Thomas Nguyen.

– Đối với khách hàng may theo số đo cơ thể, nếu có bất kì yêu cầu chỉnh sửa nào, Thomas Nguyen chỉ hỗ trợ thay đổi theo số đo thực tế, không hỗ trợ thay đổi theo số đo từ đồ mẫu mà khách gửi đến.

– Thomas Nguyen chỉ tiếp nhận may đo dựa trên số đo của đồ mẫu trong các trường hợp sau: khách hàng ở xa, không thể tự lấy số đo chuẩn tại nhà.

– Đối với trang phục được may từ đồ mẫu của khách, nếu các thông số đều hoàn toàn trùng khớp, Thomas Nguyen xin phép từ chối bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa nào. Vì thế, để đảm bảo sản phẩm có phom dáng vừa vặn, khách hàng cần lưu ý phải chọn trang phục mà mình ưng ý nhất.

– Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp trang phục sau khi may xong bị sai số so với đồ mẫu.